退貨及退款政策

  1. 本店產品沒有根據《藥劑業及毒藥條例》或《中醫藥條例》註冊。為本店產品作出的任何聲稱亦沒有為進行該等註冊而接受評核。如客人不適合使用該產品,或因使用該產品後而引致皮膚過敏,請盡快求醫,本店恕不承擔任何責任及不設退換。
  2. 本店大部份產品原材料均由荔枝窩生態友善種植再後期加工製成,因此產物收成會受季節、土壤、環境等影響,而會有暫停供應情況。
  3. 每一件手工皂均以人手切割而成,所以每件皂的重量及形狀或有不同,如因上述原因要求退換,恕不受理。
  4. 全天然成分手製產品,沒有添加色素、香料、防腐劑、乳化劑或穩定劑,即使配方不變,每個批次產品仍有機會出現顏色、氣味與質感上之差異,但無礙產品功效。
  5. 如發現所收產品有任何瑕疵或損壞,必須於購買日後七天內到我們專頁發送訊息或Whatsapp通知隨意農樂提出辦理,產品須連同 原封包裝,及在〝簇新〞的情況下退回。*每張訂單只限一次
  6. 所有產品不設退款,如有關產品因售罄而未可退換,閣下可選取任何同等價值或高於同等價值的產品、及袛需補付貨價的差額。
  7. 產品如因使用不當而引致損壞,恕不接受退換。
  8. 基於衛生理由,以下護膏品將不設退換:手工皂、潤唇膏、止痕膏。
  9. 如因錯誤存放及錯誤使用而引致產品出現問題恕不受理。
  10. 隨意農樂在接受退換產品之前,必須檢查及驗證退貨是否符合上述要求,若無問題,方可安排退換。
  11. 隨意農樂保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。
  12. 如有任何爭議,將以隨意農樂之決定為最終裁判。